Verificação de idade rigorosa
Nenhuma conta é ativada sem confirmação de que o titular é maior de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) bloqueia automaticamente cadastros de menores antes mesmo do primeiro depósito.
Compromisso com o bem-estar do jogador
Jogo Responsável no vana04
Jogar deve ser uma fonte de entretenimento e diversão — nunca de estresse, endividamento ou conflitos. O vana04 oferece ferramentas reais para você manter o controle e curtir a experiência com tranquilidade.
Apenas para maiores de 18 anos
Limites configuráveis
Autoexclusão disponível
Suporte 24 horas
Pilares do jogo responsável no vana04
Seis princípios que guiam a forma como cuidamos de cada jogador na plataforma.
Limites de depósito flexíveis
Você define quanto pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido a qualquer momento — aumentar exige período de carência para sua própria proteção.
Controle de tempo de sessão
Configure alertas de tempo e pausas obrigatórias para evitar sessões prolongadas. A plataforma pode ser configurada para exibir lembretes periódicos sobre o tempo de jogo decorrido.
Limites de perda
Estabeleça um teto de perdas por período. Ao atingir o valor definido, a plataforma interrompe automaticamente novos depósitos até o final do período configurado, independentemente da sua decisão no momento.
Pausa temporária (time-out)
Precisa de um respiro? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um clique. Durante o período de time-out, o acesso à conta fica suspenso e nenhum depósito ou aposta pode ser realizado.
Autoexclusão permanente
Se sentir que precisa se afastar da plataforma por um período longo ou definitivamente, a autoexclusão bloqueia sua conta por 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma permanente. Entre em contato com o suporte para ativar.
Ferramentas de proteção disponíveis
Cada ferramenta foi pensada para devolver o controle para as suas mãos — de forma simples e sem burocracia.
Limite de depósito
Defina o valor máximo que pode depositar em 24h, 7 dias ou 30 dias. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração e qualquer redução é aplicada na hora.
Limite de sessão
Estabeleça o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite configurado, você recebe um aviso e pode optar por encerrar a sessão imediatamente.
Limite de perda
Escolha o valor máximo que aceita perder em um período. Quando esse teto é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o ciclo reiniciar.
Autoexclusão
Solicite o bloqueio total da conta por prazo determinado ou definitivamente. Entre em contato com o suporte — a medida é aplicada em até 24 horas.
Como configurar seus limites no vana04
Siga esses passos simples diretamente na plataforma:
- Acesse a sua conta e vá até "Configurações de conta"
- Clique na aba "Jogo Responsável" ou "Limites"
- Escolha o tipo de limite: depósito, perda, sessão ou time-out
- Defina o valor ou período desejado e confirme
- O limite entra em vigor imediatamente após a confirmação
- Para autoexclusão, entre em contato com o suporte por e-mail ou chat ao vivo
Regras importantes sobre os limites
Entenda como as restrições funcionam para proteger você:
- Reduções de limite têm efeito imediato — sem carência
- Aumentos de limite exigem período de espera de 7 dias
- O time-out não pode ser encerrado antes do prazo definido
- A autoexclusão bloqueia também e-mails promocionais
- Durante a autoexclusão, saldos remanescentes podem ser sacados
- Contas sob autoexclusão não podem criar novas contas na plataforma
Sinais de alerta: quando o jogo deixa de ser diversão
Reconhecer esses padrões cedo faz toda a diferença. Se você se identificar com dois ou mais itens abaixo, considere usar as ferramentas de proteção ou buscar ajuda especializada.
Apostar além do que pode perder: usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros compromissos essenciais para jogar.
Perseguir perdas: continuar apostando para tentar recuperar valores perdidos, mesmo quando a situação financeira está negativa.
Mentir sobre o jogo: esconder dos familiares ou amigos o quanto e com que frequência você joga, ou o quanto perdeu.
Jogar para escapar de problemas: usar o jogo como forma de aliviar ansiedade, depressão, solidão ou estresse em vez de buscar apoio profissional.
Pensamentos constantes sobre jogo: dificuldade de concentração no trabalho, estudos ou relacionamentos por ficar pensando nas próximas apostas.
Irritação ao tentar parar: sentir ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando tenta reduzir ou interromper o hábito de jogar.
Pedir dinheiro emprestado para jogar: recorrer a empréstimos pessoais, cartão de crédito rotativo ou pedidos a familiares para financiar apostas.
Negligenciar responsabilidades: deixar de cumprir obrigações profissionais, familiares ou sociais por causa do tempo dedicado ao jogo.
Teste rápido de autoavaliação
Responda sinceramente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" para três ou mais questões, recomendamos que entre em contato com o suporte do vana04 ou com uma das organizações de apoio listadas nesta página.
Esta autoavaliação é baseada em critérios amplamente utilizados por organizações de saúde mental no Brasil e no mundo. Ela não substitui uma avaliação profissional, mas pode ser um primeiro passo importante.
1
Você já apostou mais dinheiro do que tinha planejado originalmente em uma sessão de jogo?
2
Você já voltou a jogar no dia seguinte para tentar recuperar dinheiro perdido no dia anterior?
3
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para conseguir dinheiro para jogar?
4
Alguém próximo de você já demonstrou preocupação com seus hábitos de jogo ou pediu que você parasse?
5
Você já sentiu culpa, vergonha ou arrependimento depois de uma sessão de apostas?
6
O jogo já interferiu de forma negativa no seu trabalho, nos seus estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
7
Você já tentou parar ou reduzir o hábito de jogar e não conseguiu manter esse propósito?
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, esses serviços oferecem apoio gratuito e confidencial em todo o Brasil.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional e prevenção do suicídio, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer pessoa em sofrimento emocional, incluindo problemas relacionados ao jogo compulsivo.
188 (ligação gratuita)CAPS – Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS com unidades espalhadas por todo o Brasil. O CAPS oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependência comportamental, incluindo jogo patológico.
Busque a unidade mais próxima de vocêJA Brasil – Jogadores Anônimos
Programa de 12 passos voltado para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Os grupos de apoio acontecem regularmente em diversas cidades brasileiras como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, além de encontros online.
jogadoresanonimos.org.brSENAD – Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal que coordena políticas de prevenção e tratamento de dependências comportamentais no Brasil, com informações sobre serviços de saúde disponíveis em cada estado.
senad.gov.brPROJOAD – Projeto Jogadores em Dificuldade
Projeto de pesquisa e atendimento especializado em jogo patológico vinculado ao Instituto de Psiquiatria da USP (IPq-FMUSP), em São Paulo. Oferece avaliação e tratamento para dependência de jogos.
IPq – USP, São PauloSuporte vana04
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudar com ativação de limites, time-out e autoexclusão. Entre em contato pelo chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail de suporte — não hesite em nos procurar.
[email protected]Dúvidas sobre limites, saques ou regras da plataforma?
Consulte nossas páginas de apoio para encontrar rapidamente o que você precisa.